Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng từ ngữ, ngôn ngữ trong quá trình bạn cho đi hoặc nhận lại một hay nhiều loại thông tin khác nhau, chẳng hạn như việc truyền đạt suy nghĩ và cảm xúc cho người khác, hoặc bày tỏ những gì đang xảy ra xung quanh bạn.
Quá trình giao tiếp khác nhau xảy ra tùy thuộc vào phương pháp được sử dụng. Theo những gì chúng tôi quan sát được, giao tiếp trực tiếp thường khó hơn là giao tiếp qua điện thoại hay trả lời email. Tuy nhiên, dù là bằng phương thức nào đi chăng nữa, đây cũng là một kỹ năng riêng mà bạn cần chú tâm để có thể làm chủ quá trình giao tiếp hiệu quả.
Trong bài viết hôm nay, VnEdu Tra cứu điểm sẽ cùng chúng mình tìm hiểu về các loại kỹ năng giao tiếp khác nhau cũng như cách phát triển và cải thiện chúng để đạt được lợi ích lớn nhất từ quá trình này.
1. Rèn luyện sự tự tin trong kỹ năng giao tiếp
Sự tự tin là chìa khóa để đạt được thành công trong cuộc sống. Nó sẽ giúp bạn thể hiện tốt nhất trong công việc, cũng như các mối quan hệ xung quanh. Để cải thiện sự tự tin, bạn trước hết cần bước ra khỏi vòng an toàn của mình, cho phép bản thân thử và trải nghiệm thật nhiều điều mới. Và điều quan trọng nhất, là không ngừng học hỏi.
2. Khả năng linh hoạt trong kỹ năng giao tiếp
Bằng cách này, chúng tôi muốn nói đến việc chọn phong cách và phương pháp giao tiếp phù hợp dựa trên người hoặc những người bạn đang giao tiếp. Ví dụ: nếu bạn là sinh viên đại học và muốn liên lạc với một trong những giáo sư trong trường đại học mà bạn không quen biết, trong trường hợp này, phương pháp phù hợp nhất và tốt nhất là gửi email thay vì tin nhắn trên các ứng dụng mạng xã hội như Facebook hay WhatsApp, kể cả là tin nhắn điện thoại. Hãy xem xét các tình huống khác nhau để đưa ra các phương pháp phù hợp.
3. Lòng tốt
Lòng tốt ở đây thể hiện tất cả những hành vi tích cực – dù là cực kỳ đơn giản – mà bạn thực hiện khi giao tiếp với người khác. Chẳng hạn như hỏi thăm đồng nghiệp xem anh ấy thế nào, mỉm cười với anh ấy khi anh ấy nói chuyện với bạn hoặc khen ngợi một hành động anh ấy đã thực hiện.
4. Tiếp nhận và đưa ra phản hồi
Những người thành công với kỹ năng giao tiếp hiệu quả có khả năng chấp nhận những lời chỉ trích và phản hồi. Họ cũng không ngần ngại đưa ra lời khuyên và những lời phê bình mang tính xây dựng cho người khác.
5. Lựa chọn giọng điệu rõ ràng, phù hợp
Điều quan trọng là bạn phải nói rõ ràng và dễ nghe, vì việc có thể chọn giọng điệu và cao độ phù hợp tùy theo các ngữ cảnh khác nhau là một kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả. Giọng cao trong một số tình huống có thể thể hiện sự thô lỗ và thiếu tôn trọng, trong khi giọng trầm trong những tình huống khác cho thấy sự yếu đuối và thiếu tự tin. Vì vậy, bạn phải cải thiện sự khác biệt của bầu không khí chung ở nơi bạn đang ở và chọn giọng điệu phù hợp cho phù hợp.
6. Đồng cảm
Bạn sẽ không thể giao tiếp hiệu quả nếu không thể hiểu và đồng cảm với cảm xúc của người khác. Bạn phải hiểu được cảm xúc của người khác thì mới có thể lựa chọn được từ ngữ thích hợp để đáp lại họ. Thông cảm với người đang cảm thấy buồn bã và thất vọng sẽ góp phần khiến họ cảm thấy dễ chịu hơn, đồng thời nhận ra rằng ai đó đang vui vẻ và tích cực sẽ giúp bạn bày tỏ suy nghĩ của mình vào đúng thời điểm để nhận được sự hỗ trợ mà bạn cần.
